Comment engager votre public Par le biais des médias sociaux

Vos réseaux sociaux sont-ils en train de tomber à plat ? Ne vous en faites pas; De nombreuses heures ont été consacrées à la mise au point de l’utilisation de cette arme pas si secrète. Les stratégies Facebook, Google+, Twitter, Pinterest et Instagram sont décrites en détail ci-dessous. Une fois que vous avez compris comment ils fonctionnent tous et lequel conviendra le mieux à votre entreprise, apprenez à les gérer et à d’autres facteurs tels que le référencement, les avis, etc.

Facebook, Google+ et Twitter

Ce qui fonctionne : Images, vidéos, appels à l’action, contenu lié à l’industrie, contenu général digne d’être partagé. Ce qui ne fonctionne pas : Contenu long, contenu fade, mauvais équilibre entre les affaires, les relations liées et les partages.

Les vidéos et les images sont mieux utilisées pour attirer l’attention des lecteurs des médias sociaux, bien que la vidéo fonctionne un peu mieux pour retenir l’attention du lecteur. Qu’il s’agisse de rediriger les consommateurs vers votre site Web ou votre boutique en ligne, ou de les amener à s’arrêter et à regarder un contenu intéressant intitulé par votre entreprise, les images et les vidéos sont votre point d’ancrage.
Les trois meilleures façons d’attirer l’attention de vos lecteurs sont les suivantes :
● Faites-les aller directement sur votre site Web ou votre magasin ● Faites-les aimer/suivre ● et/ou les amener à partager votre contenu
Disons que trois personnes voient les publications de votre entreprise à propos de cette vente 2 pour 1. Il est peu probable que ces messages soient partagés, donc ces trois mêmes personnes verront tous vos messages, et c’est tout. Une fois que les gens commenceront à aimer et à partager vos publications, vous commencerez à voir de nouveaux yeux sur votre page. C’est là qu’intervient le contenu lié à l’industrie/général qui mérite d’être partagé.
Si vous êtes physiothérapeute, par exemple, donnez envie à vos lecteurs de voir et de partager ces conseils d’entraînement et vous aurez plus de chances que quelqu’un qui a besoin de physiothérapie les rencontre. Il est extrêmement important d’avoir un bon mélange de ces types de messages.
Une fois que vous avez attiré l’attention de vos lecteurs avec une photo ou une vidéo, un appel à l’action est un excellent moyen de les guider vers leur prochaine étape.
« Vous aimez ces idées de rénovation domiciliaire ? Commençons par le vôtre !
Comme le montre l’exemple ci-dessus, les appels à l’action peuvent être utilisés pour presque tous les types de publications. Dites à votre lecteur de consulter votre site Web pour un article lié à l’entreprise, ou dites-lui de lire l’article ou la vidéo que vous partagez. Bien que le contenu lié à l’industrie ou digne d’être partagé ne conduise pas votre lecteur directement à votre site Web, les messages sont plus susceptibles de gagner des likes et des partages.
L’importance du contenu partagé s’accompagne du nom de votre entreprise. Chaque fois que votre publication est partagée, quelqu’un de nouveau a la chance de vous voir. C’est la reconnaissance de la marque, bébé ! Lorsque le moment sera venu pour cette personne d’avoir besoin d’un avocat, elle se souviendra des articles de droit intéressants que vous avez partagés et cherchera le nom qu’elle se souvient d’avoir vu ou entendu.
D’un autre côté, un contenu long, des messages fades et un mauvais équilibre entre affaires/industrie/partageable ne fonctionnent pas bien sur ces canaux médiatiques. Le contenu long est un choix particulièrement mauvais pour la limite de 140 caractères de Twitter. En ce qui concerne Facebook et Google+, les gens n’ont tout simplement pas la capacité d’attention nécessaire pour lire des messages de plus de quelques lignes. Soyez bref et concis ! Ne publiez pas de contenu fade et de remplissage comme « Joyeux vendredi ! » à moins que les gens n’aient une raison de le partager. « Happy Friday, voici un mème de chat hilarant » peut améliorer la reconnaissance de la marque, mais seulement s’il est partagé - utilisez l’humour à votre avantage.
Trouvez votre équilibre entre le contenu professionnel et le contenu partageable. Trop de messages ennuyeux liés aux affaires et d’appels à l’action peuvent entraîner une stagnation du nombre de téléspectateurs, tandis que trop de messages dignes d’être partagés peuvent amener vos lecteurs à ne pas savoir ce que fait votre entreprise.

Pinterest

Ce qui fonctionne : Images, vidéos, contenu lié à l’industrie, contenu général digne d’être partagé. Ce qui ne fonctionne pas : Un contenu long, un contenu fade, et il se peut qu’il ne convienne pas à votre secteur vertical.
Pinterest, comme Instagram ci-dessous, est tout au sujet des images. Si vous avez déjà été sur Pinterest, vous savez que c’est un spectacle très visuel à voir. L’accroche de Pinterest est que les gens sont à la recherche d’idées. Cela fonctionnera mieux pour vous si votre entreprise fournit des idées ou les moyens de concrétiser vos idées. Une quincaillerie peut bénéficier de Pinterest car vous pouvez partager des idées de construction de cabanes dans les arbres avec le nom de votre magasin attaché - n’oubliez pas la reconnaissance de la marque. Une fois que les gens auront eu vos idées, ils viendront dans votre magasin pour acheter les outils dont ils ont besoin pour le travail ! La meilleure utilisation de Pinterest comprend le contenu non lié aux affaires. Montrez aux gens des idées qui pourraient les mener à votre entreprise, mais n’essayez pas de les vendre sur-le-champ.
Cependant, Pinterest peut ne pas convenir à votre secteur vertical, et il ne prospérera certainement pas s’il met trop l’accent sur le texte. De nombreux secteurs verticaux tels que la plomberie n’ont tout simplement pas beaucoup d’idées correspondantes compte tenu de la nature du travail. Dans ce cas, Pinterest ne peut être utilisé que pour le contenu partageable et la reconnaissance de la marque. Le texte joint aux publications Pinterest est souvent ignoré, de sorte que tout texte applicable doit être intégré dans une infographie affichée sous forme d’image. Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas utiliser de texte. Un petit titre ou un message suffira ici.

Sur Instagram

Ce qui fonctionne : Images, projets. Ce qui ne fonctionne pas : Presque tout le reste.
Instagram est une bête étrange. Le but de ce média est de forcer les lecteurs à vous suivre et à parler de ce que vous proposez. Cela fonctionne mieux pour les secteurs verticaux comme les restaurants, car vos clients peuvent publier des images de votre nourriture pour que leurs amis puissent les voir. Cela fonctionne également très bien pour les secteurs verticaux comme l’amélioration de l’habitat. Dans ce secteur vertical, votre entreprise peut publier des images de projet et d’avancement de ce sur quoi vous avez travaillé. Voir ces images et les partager peut bien fonctionner pour inciter le lecteur à vous rechercher.
Les publications Instagram ne peuvent pas inclure de liens, donc tout comme Pinterest, l’objectif ici est la reconnaissance de la marque. Pouvez-vous constamment publier des images suffisamment intéressantes pour que vos lecteurs restent intéressés ? Toutes les entreprises ne le peuvent pas.

Critiques

Maintenant que nous avons couvert les principaux canaux de médias sociaux, discutons des autres façons dont ils peuvent être utilisés. Facebook, Google+ et d’autres canaux médiatiques prennent en charge les avis. Mis à part l’engagement des publications, les avis peuvent faire ou défaire une entreprise. Vous vous dites peut-être « Je ne peux pas contrôler l’évaluation que les gens accordent à mon entreprise », et vous avez raison. Cependant, vous pouvez contrôler la façon dont vous réagissez aux gens. Vous pouvez retourner même l’évaluateur le plus en colère en répondant à son avis de manière rapide et professionnelle. Consultez nos autres articles pour en savoir plus sur l’importance des avis !

Écoute sociale

Forbes décrit l’écoute sociale comme le fait de trouver où votre public discute de sujets liés à votre marque. Les gens parlent de voitures quelque part, et ce sont d’excellents sujets pour votre concessionnaire. En bref, vous devez faire des recherches sur vos concurrents et vos pairs. De quoi les gens parlent-ils, aiment-ils et partagent-ils, et comment pouvez-vous y participer ? Vous voudrez façonner vos stratégies de médias sociaux en fonction de ce qui obtient la meilleure traction partout ailleurs. Faites des recherches !

CECI

Ce n’est probablement pas la première fois que vous lisez sur l’importance du référencement, et ce ne sera certainement pas la dernière. Lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise ou des mots-clés liés à votre travail, à quelle hauteur apparaît-il sur la page de résultats ? Plus vous et vos lecteurs mentionnez votre nom et d’autres mots-clés en relation avec votre entreprise, meilleurs seront vos résultats SEO.

Mesurer le succès

Enfin, prenez du recul et regardez ce que vous faites. Naturellement, vous voudrez chercher ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Que vous comptiez les likes et les partages à la main ou que vous utilisiez Google Analytics pour suivre les informations pour vous, comprendre vos tendances peut bien être la partie la plus importante du processus, alors qu’attendez-vous ?