7 tactiques de médias sociaux pour les entreprises qui ont des difficultés avec les réseaux sociaux

Une forte présence sur les réseaux sociaux est l’un des meilleurs moyens d’être entendu, et les entreprises ne font pas exception à cette règle. Oubliez le seuil de la porte ; Il y a tout un monde de clients et de fans potentiels au bout des doigts qui recherchent activement des marques qu’ils peuvent identifier et avec lesquelles ils peuvent s’engager à un niveau personnel. Cependant, les compétences en matière de médias sociaux doivent être apprises, et de nombreuses entreprises ont du mal à trouver un public et à se connecter avec eux en ligne. Si le vôtre est l’un d’entre eux, que pouvez-vous faire pour tirer le meilleur parti des médias sociaux et de tous leurs avantages ? Comment pouvez-vous créer du contenu qui incite les gens à arrêter de défiler et à commencer à lire, aimer et partager ?
Ces 7 stratégies de médias sociaux aideront votre entreprise à établir une présence et un public dans les salles les plus bondées en ligne en créant du contenu qui divertit, éduque, inspire et engage.

1. Établissez un plan

Avant de repenser l’ensemble de votre stratégie sociale, posez les questions difficiles. Quels sont vos objectifs en tant qu’entreprise et comment une forte présence sur les réseaux sociaux vous aidera-t-elle à les atteindre ? Quelles actions allez-vous prendre pour renforcer votre présence et comment allez-vous mesurer votre succès ? Établissez des objectifs réalisables et quantifiables qui s’appuient sur vos objectifs marketing et commerciaux, et fixez un calendrier pour les atteindre. Trouvez les bons KPI et outils pour évaluer vos progrès, et n’ayez pas peur de changer de tactique si quelque chose ne fonctionne pas.
Et n’oubliez pas : ne jetez pas le bébé avec l’eau du bain ! Si vous avez fait quelque chose dans le passé qui a bien fonctionné, réfléchissez à comment et pourquoi cela a fonctionné, et laissez-le éclairer votre stratégie à l’avenir. De même, examinez les échecs passés et tirez-en des leçons : comment vos efforts sociaux passés ont-ils raté la cible, et comment pouvez-vous éviter ces erreurs à l’avenir ?
Une fois qu’une feuille de route vers la réussite sociale est en place, votre entreprise peut commencer à apporter des modifications guidées à sa stratégie sociale afin d’atteindre des objectifs définis.

2. Connaissez votre public

Il y a tellement d’yeux et d’oreilles sur le Web, mais savez-vous qui va écouter la voix de votre marque ? Identifier et faire preuve d’empathie envers votre groupe démographique et la façon dont ils passent leur temps en ligne fait une énorme différence pour faire entendre votre voix. Imaginez votre client idéal. Qu’est-ce qui les intéresse ? Qu’est-ce qui les passionne ? De quoi lisent-ils, regardent-ils et parlent-ils avec leurs amis ? Quels sont leurs objectifs et comment les choses que vous faites peuvent-elles aider à les atteindre ? Mieux vous aurez une compréhension de votre client idéal, plus il vous sera facile de trouver des personnes comme lui en ligne et de lui parler avec votre contenu.
Écoutez votre public et ses conversations en ligne sur votre secteur d’activité en général et votre marque en particulier. Trouvez les mots-clés et les phrases dans ces conversations, apprenez comment ils sont utilisés et mettez-les en pratique dans votre propre contenu. Ces mots-clés, qui peuvent inclure n’importe quoi, du jargon de l’industrie aux fautes d’orthographe du nom de votre entreprise, constituent la langue que vos clients parlent – pour joindre le geste à la parole, votre entreprise doit joindre le geste à la parole.
Enfin, connaître les influenceurs des médias sociaux que votre public suit et s’engager avec les choses qui l’intéressent peut vous mettre directement dans la ligne de mire de votre public. Apprenez de ce que font les influenceurs pour engager votre public et mettez-le en pratique dans votre propre stratégie de médias sociaux.

3. Racontez votre histoire

Comme chaque personne, chaque entreprise a une histoire. Il n’y en a pas deux identiques. Utilisez vos canaux de médias sociaux pour construire un récit autour de votre entreprise qui montre comment elle est arrivée là où elle est aujourd’hui. Invitez votre public à réfléchir à l’endroit où il entre dans ce récit : comment vos abonnés sont-ils impliqués et investis dans votre succès ? Comment les choses que fait votre entreprise peuvent-elles changer la journée d’une personne ou changer sa façon de vivre ?
Une façon de réussir un récit est de trouver votre créneau et de vous l’approprier. Si votre service ou produit s’inscrit dans un certain style de vie, construisez une histoire autour de celui-ci et mettez en valeur votre place dans celui-ci. Vous connaissez la valeur unique de votre entreprise – parlez-en au monde entier et attirez un public qui en bénéficiera.

4. Engagez la conversation

Les médias sociaux sont une voie à double sens, et pour susciter l’engagement avec votre marque, il faut prendre les rênes et s’engager auprès de votre public. Intégrez votre entreprise à la conversation en ligne en posant des questions et en y répondant, en vous faisant des amis et en vous suivant. Il n’est pas toujours nécessaire qu’il s’agisse de ventes : partager des vœux de Noël, discuter d’événements locaux et entamer un dialogue sur l’actualité sont autant de moyens pour une entreprise de susciter l’engagement de son public et d’en savoir plus sur son groupe démographique.
Plus important encore, partagez avec votre public et encouragez-le à partager avec vous ! Demandez à votre public ce qu’il veut voir, prenez en compte les commentaires et donnez-leur suite. Si vous voyez quelqu’un faire quelque chose de cool avec votre produit ou partager une histoire de réussite, aimez-le, retweetez-le ou faites-le savoir ! Lorsque votre public s’engage avec votre marque, vous faites partie de son réseau et tout le monde peut voir comment votre entreprise s’intègre dans la vie de personnes comme eux. Cela élargit votre audience et augmente vos chances de générer de l’engagement.

5. Passez en direct !

Facebook Live est rapidement devenu un outil de marketing puissant pour les plus grandes marques. Vos abonnés sont informés au moment où vous passez en direct et peuvent se joindre à vous à tout moment pour vous regarder diffuser les choses qui comptent pour vous deux. Votre entreprise franchit-elle une étape importante ou lance-t-elle un tout nouveau produit ? Votre entrepôt vient de recevoir une expédition attendue depuis longtemps ? Passez en direct et partagez le moment avec vos fans ! Organisez une session de questions-réponses en direct, donnez aux fans un aperçu des choses passionnantes en préparation, ou diffusez simplement une journée dans la vie d’un employé. Lorsque vos fans voient les vraies personnes derrière vos produits ou services et partagent leurs succès, cela jette les bases d’une base de fans engagée, fidèle et désireuse d’en voir plus !

6. Appel à l’action

Faites en sorte que vos déclarations soient courtes et douces, et donnez à votre public un moyen de faire un suivi et d’en savoir plus. La concision est une vertu et la brièveté est l’âme de l’esprit, en particulier dans le monde rapide des médias sociaux, et de nombreuses plateformes de médias sociaux ont adopté cette philosophie au point de l’intégrer dans la nature même de l’interaction avec l’utilisateur. La limite de 140 caractères de Twitter en est un exemple évident, mais les photos et vidéos éphémères de Snapchat et les fonctionnalités Boomerang et Stories d’Instagram en sont des exemples plus récents. Ces limitations vous permettent de créer des textes captivants et des visuels saisissants qui suscitent l’intérêt et sont digérés en un coup d’œil. Une fois que vous avez leur attention, encouragez les utilisateurs à faire un suivi en cliquant sur un lien, en s’inscrivant à une newsletter par e-mail ou en parcourant une gamme complète de produits pour obtenir plus de contenu qui les a accrochés !

7. Tester, tester, 1, 2, 3...

Enfin, il faut toujours s’améliorer. Ne vous concentrez pas sur une seule formule réussie et respectez-la. La variété est le piment de la vie, alors gardez un œil sur les nouvelles tendances, les nouvelles conversations et les nouveaux supports pour faire passer votre message - mais soyez scientifique à ce sujet. Gardez un œil sur les KPI, mettez vos stratégies à l’épreuve en comparant leurs résultats, et apprenez de vos échecs comme de vos succès pour évoluer avec votre public et vos réseaux de médias sociaux au fur et à mesure de leur croissance.

Pour conclure,

Le monde des médias sociaux est en constante évolution, et grâce à ces tactiques, votre entreprise trouvera sa place dans le monde au-delà d’un magasin physique ou d’un nom de domaine. Faites le point sur le chemin parcouru et fixez-vous des objectifs clairs et mesurables qui correspondent à vos objectifs commerciaux. Apprenez à connaître votre public, racontez-lui votre histoire et impliquez-vous en écoutant ce qu’il a à dire. Passez en direct, donnez à vos abonnés un avant-goût de ce que vous avez à offrir et donnez-leur les moyens d’en savoir plus sur ce que vous pouvez faire pour eux. Faites toujours attention à ce qui fonctionne, apprenez de ce qui ne fonctionne pas et testez de nouvelles idées pour continuer à améliorer votre portée. Plus important encore, rappelez-vous le but des médias sociaux : connecter les gens ! Utilisez vos canaux de médias sociaux comme une plate-forme pour vous connecter et développer votre public, et pas seulement comme un mégaphone pour leur parler. Maintenant, sortez et donnez aux gens quelque chose à dire !