Conditions d’utilisation

1. Présentation

Bienvenue chez OWN DIGITAL LTD (exerçant ses activités sous le nom de « Convoboss ») (« Société », « nous », « notre », « nos »). Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de nos sites Web convoboss.com , tools.convoboss.com et l’application Convoboss Business (collectivement dénommées le « Service »).

Notre Politique de confidentialité régit également votre utilisation de notre Service et explique comment nous recueillons, protégeons et divulguons les informations qui résultent de votre utilisation.

2. Les communications

En créant un compte sur notre Service, vous acceptez de recevoir des communications de notre part, y compris des bulletins d’information, des messages marketing et des mises à jour de service. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » ou en nous contactant à l’adresse [email protected] .

3. Achats

Traitement des paiements

Pour acheter un produit ou un service, vous devrez peut-être fournir des détails, notamment :

• Numéro de carte de crédit ou de débit
• Adresse de facturation
• Détails d’expédition (le cas échéant)

Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe, Paddle, PayPal) pour faciliter les transactions. Vous nous autorisez à partager vos données de paiement avec ces fournisseurs.

4. Concours, promotions et offres

Toutes les promotions, remises ou offres mises à disposition par le biais du Service seront régies par des conditions distinctes. En cas de conflit, les conditions spécifiques à la promotion prévaudront.

5. Abonnements

Certaines parties du Service, y compris l’application Convoboss Business et les services tiers tels que le référencement, la gestion de la réputation, la conception et le développement Web, la publicité numérique et la gestion des médias sociaux, sont facturées sur la base d’un abonnement. Les conditions d’abonnement, y compris les politiques de renouvellement et d’annulation, peuvent être soumises à des conditions supplémentaires décrites dans le contrat de service spécifique fourni au moment de l’achat.

Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf s’ils sont annulés au moins 14 jours avant la prochaine période de facturation ou comme autrement spécifié dans le contrat de service applicable au moment de l’achat.

Pour annuler, les utilisateurs doivent soumettre une demande via les paramètres de leur compte ou contacter [email protected] . Les annulations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours, et aucun remboursement partiel ne sera effectué.

6. Essai gratuit

Des essais gratuits peuvent être proposés à notre discrétion. Vous ne serez pas facturé avant la fin de l’essai, après quoi les frais d’abonnement applicables s’appliqueront, sauf annulation.

7. Modifications des frais

Own Digital Ltd se réserve le droit de modifier les frais d’abonnement à tout moment. Si une modification des frais s’applique à votre abonnement actif, nous vous fournirons un préavis d’au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur de la modification.

Les avis concernant les modifications des frais seront envoyés par courriel à l’adresse associée à votre compte et peuvent également être affichés sur notre site Web.

L’utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur de la modification des frais constitue une acceptation de la nouvelle tarification.

Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification des frais, vous pouvez annuler votre abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau taux. Les annulations dues à des modifications de frais n’entraîneront pas de remboursement, mais votre accès se poursuivra jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours au dernier tarif convenu.

8. Remboursements

Sauf si la loi l’exige, tous les achats et frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

Remboursements et crédits

Pour tools.convoboss.com, les remboursements seront fournis sous forme de crédits, qui pourront être utilisés pour de futurs achats. Ces crédits :

• Ne sont pas transférables.
• Doit être utilisé dans les 12 mois suivant sa délivrance.

Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’effectuer des remboursements sur le mode de paiement d’origine, à notre discrétion.

Les annulations d’abonnement n’entraînent pas de remboursement. Votre accès se poursuivra jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

9. Contenu généré par l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent publier, stocker ou partager du contenu dans le Service. En publiant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale et libre de droits pour l’utiliser à des fins promotionnelles ou de marketing.

10. Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Se livrer à des activités frauduleuses ou illégales.
• Interférer avec le fonctionnement du Service.
• Utilisez des systèmes automatisés pour extraire des données sans autorisation.

11. Analytique et suivi

Nous utilisons des technologies d’analyse et de suivi tierces, notamment :

• Google Analytique
• Analytique Cloudflare
• Méta (Facebook) Pixel
• Balise LinkedIn Insights

12. Interdiction d’utilisation par des mineurs

Le Service est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

13. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe forts et d’activer l’identification à deux facteurs.

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu original, les marques et les logiciels du Service restent la propriété exclusive de OWN DIGITAL LTD.

15. Violation du droit d’auteur et DMCA

Si vous estimez qu’un contenu de notre Service enfreint vos droits d’auteur, contactez [email protected] .

16. Liens externes, services et logiciels tiers

Certains services proposés par Convoboss sont fournis par des fournisseurs tiers dans le cadre d’un accord de marque privée. Bien que ces services puissent être marqués sous la marque Convoboss, l’exécution sous-jacente, le traitement des données et l’exécution du service sont effectués par des fournisseurs tiers.

En utilisant ces services, vous reconnaissez et acceptez que :

• Ces services peuvent être soumis à des conditions générales distinctes définies par le fournisseur tiers.
• Own Digital Ltd facilite l’accès aux services alimentés par des tiers, mais ne contrôle pas leurs politiques internes, leurs niveaux de service ou leur prise de décision.
• Tout litige concernant l’exécution du service ou le traitement des données doit être adressé au prestataire de services concerné.
• La facturation de ces services est gérée par Own Digital Ltd, et toute demande de facturation doit être adressée à [email protected] .
• Own Digital Ltd n’est pas responsable des interruptions, erreurs ou pertes résultant de l’utilisation de services tiers.
• Own Digital Ltd se réserve le droit d’ajuster les prix en réponse aux modifications des coûts provenant de fournisseurs tiers.
  Bien que nous nous efforcions de fournir un préavis, les prix peuvent changer à tout moment en fonction de facteurs externes.
• Les utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les conditions de tiers applicables lors de l’utilisation de ces services.

17. Exclusion de garantie

Le Service est fourni « en l’état » sans aucune garantie d’exactitude ou de fiabilité.

18. Limitation de responsabilité

OWN DIGITAL LTD n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation du Service.

19. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment et sans préavis.

Vous pouvez demander à résilier votre compte à tout moment en contactant [email protected] . Cependant, les annulations d’abonnement nécessitent un préavis d’au moins 14 jours avant la prochaine période de facturation afin d’éviter des frais futurs. En cas de résiliation, vous perdrez l’accès à tous les services souscrits à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les parties inutilisées des abonnements.

20. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Avant d’entamer une procédure judiciaire formelle, les deux parties conviennent de tenter d’abord de résoudre tout différend par le biais de négociations de bonne foi. Si une résolution ne peut être trouvée dans les 30 jours, l’une ou l’autre des parties peut soumettre le litige à une médiation en Angleterre et au Pays de Galles avant d’engager le litige.

21. Modifications du service

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout aspect du Service à notre discrétion.

22. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. L’utilisation continue du Service après des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

23. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Own Digital Ltd, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées et fournisseurs de services de toutes réclamations, dommages, responsabilités, coûts ou dépenses (y compris les frais juridiques), **qu’ils soient directs ou indirects**, découlant de :

• Votre violation des présentes Conditions ou des lois applicables.
• Votre utilisation de services tiers intégrés à nos offres (y compris, mais sans s’y limiter, le référencement, la gestion de la réputation, conception et hébergement de sites Web, publicité numérique et gestion des médias sociaux).
• Tout litige entre vous et un fournisseur tiers concernant l’exécution du service, la facturation ou le traitement des données.
• Le contenu que vous soumettez, publiez ou partagez qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou cause un préjudice.
• Réclamations découlant de processeurs de paiement tiers, de fournisseurs d’analyses ou de plateformes publicitaires utilisées conjointement avec notre Service.

24. Erreurs et omissions

Own Digital Ltd s’efforce de s’assurer que toutes les informations sur notre site Web et notre plateforme sont exactes. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, les prix ou tout autre contenu de notre Service sont exempts d’erreurs.

En cas d’erreur de prix ou typographique, Own Digital Ltd se réserve le droit de corriger l’erreur et de réviser votre commande en conséquence (y compris en facturant le prix correct) ou d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement le cas échéant.

25. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] .

26. Langue de soutien

Tous les services d’assistance à la clientèle sont effectués exclusivement en anglais. Bien que notre site Web et nos services puissent être accessibles en plusieurs langues, toutes les communications, demandes et assistance de notre équipe d’assistance seront fournies uniquement en anglais.

27. Détails de l’entreprise

Propre Digital Ltd
86-90, rue Paul
Londres, Royaume-Uni
EC2A 4NE
Numéro d’entreprise : 13136513
Numéro de TVA : GB403348622