3 Conseils pour rendre votre site Web réellement utile

L’époque de l’Internet « de la forme plutôt que de la fonction » est révolue. Là où autrefois, la simple nouveauté de voir une entreprise en ligne, de quelque manière que ce soit, suffisait souvent. Aujourd’hui, le public le plus averti d’aujourd’hui veut simplement arriver là où il va. Ainsi, les priorités des sites Web d’entreprise d’aujourd’hui étant la vitesse et la facilité d’utilisation, voici 3 conseils qui peuvent vous assurer que vous fournissez à vos clients les informations dont ils ont besoin de la meilleure façon possible pour vous aider à effectuer des conversions sur votre site ou en personne.

1. Où se trouve l’entreprise ?

Les informations de contact sont les informations les plus importantes que vous pouvez avoir sur Internet. Cela semble assez simple, mais de nombreux sites Web bien intentionnés rendent ces informations difficiles à trouver. Des études montrent que les gens auront tendance à regarder d’abord le coin supérieur gauche de votre site Web comme s’ils lisaient un livre. C’est là que devraient se trouver les informations les plus importantes, vos coordonnées – ne faites pas parcourir la page aux clients à la recherche d’un moyen de trouver votre entreprise.
Il y a beaucoup de données que vous pouvez inclure dans la section des informations de contact. L’astuce consiste à trouver l’équilibre entre la surcharge d’informations et l’imprécision inutile. Il y a trois choses que vous devez inclure spécifiquement :

Heures d’ouverture

Les personnes à la recherche de ces informations sont susceptibles d’être sur le point d’acheter, donc avoir vos heures d’ouverture répertoriées avec précision et d’une manière facile à lire est une énorme priorité. Voici deux exemples, l’un mauvais et l’autre bon, pour montrer comment vos heures devraient être répertoriées en ligne
Ne le faites pas comme ça Nous sommes ouverts du lundi à 8h00 à 17h00, le mardi de 8h00 à 17h00, le mercredi de 8h00 à 19h00, le jeudi de 8h00 à 17h00, le vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 12h00 à 17h00 et le magasin de service est également ouvert jusqu’à 19h00.
Ça a l’air difficile à lire, non ? Ça n’a pas l’air sympa, c’est difficile de regarder des jours spécifiques, et vous ne savez pas si le magasin de service n’est ouvert que le samedi, ou s’il est toujours ouvert jusqu’à 19h00 tous les soirs.
Un meilleur exemple Ventes: Mon 8 – 5 Mardi 8 – 5 Mer 8 – 7 Jeudi 8 – 5 Ven 8 – 7 Sam 12 – 5 Soleil Fermé
Service: Lun-Sam : 12 – 7
Ça a l’air beaucoup plus joli, non ? Il est beaucoup plus facile de lire et de trouver les informations dont vous avez besoin. La partie la plus importante est de s’assurer que les heures sont exactes. Même s’il faut une ligne supplémentaire pour mieux expliquer un ensemble d’heures déroutantes, les clients apprécient grandement de savoir quand ils peuvent s’attendre à ce que votre entreprise soit ouverte.

Adresse

À moins que vous ne soyez un détaillant en ligne, votre adresse est un élément essentiel de votre liste de contacts. Mais tout comme les heures d’ouverture, il existe plusieurs façons de partager votre position. Voici comment nous le recommandons. Fournissez suffisamment d’informations pour que Google Maps puisse localiser l’entreprise. Pour les habitants des grandes villes, souvent, votre adresse postale suffit. Mais si votre entreprise est un peu difficile à trouver, envisagez de créer un lien vers une application de carte ou d’avoir la carte directement sur le site Web. Si vous allez dans cette direction, assurez-vous d’utiliser un moteur de carte accrédité comme Google Maps, au lieu d’une création dessinée à la main. Les gens ont tendance à être beaucoup plus familiers avec les formats de carte populaires et peuvent être confus/effrayés à la vue de vos magnifiques œuvres d’art.

Numéro de téléphone

C’est le numéro où les clients peuvent vous joindre le plus facilement. Les entreprises ayant plusieurs départements équipés de lignes téléphoniques individuelles peuvent vouloir les coller sur une page « Contactez-nous ». Il n’y a aucun sens à encombrer votre page d’accueil avec 30 numéros de téléphone différents. Les entreprises doivent avoir un numéro de téléphone sur l’écran de la page d’accueil pour être un fourre-tout pour toute demande. N’oubliez pas un indicatif régional pour les clients de l’extérieur de la ville. Faites en sorte qu’il soit facile pour les clients en déplacement d’appuyer sur un bouton et que leur appareil mobile fasse sonner instantanément l’entreprise.

2. Qui est l’entreprise ?

Vous avez probablement beaucoup à dire sur votre entreprise, donc le véritable défi ici est de distiller votre histoire. Ici, pensez à l’entreprise du point de vue du client ; Qu’est-ce qui vous rend unique ? Pourquoi êtes-vous meilleur que leurs concurrents ? Que faites-vous pour les clients ? Ces questions mettront probablement en lumière les informations les plus importantes à partager, du moins en haut de la page.
Une fois que vous avez défini vos informations de haut niveau, envisagez de concevoir un moyen pour les clients intéressés d’en savoir encore plus sur l’entreprise. Vous pourrez y plonger plus profondément dans votre histoire et votre philosophie, et partager les réalisations ou la couverture médiatique de votre entreprise dans le passé.

3. Que fait l’entreprise ?

C’est là que la fonctionnalité doit être la priorité absolue. Les clients cherchent à obtenir la confirmation que votre entreprise correspond à ce qu’ils recherchent au moment où ils recherchent. Vous ne pouvez pas vous permettre que ces informations soient autrement que concises, faciles à trouver et extrêmement utiles. Il est difficile de connaître exactement la bonne stratégie pour votre entreprise, mais une tactique que nous recommandons est de jeter un coup d’œil à vos concurrents les plus proches pour obtenir des informations.
Regardez ces sites Web et adoptez le point de vue de leur client. Si vous aimez quelque chose dans la façon dont leur site Web fonctionne, notez-le. Si vous trouvez quelque chose de très gênant ou déroutant, encore une fois, notez-le. Faites en sorte que ces notes éclairent votre approche.

Conclusion

Beaucoup de gens pensent qu’un site Web devrait être une version en ligne de votre entreprise. En réalité, c’est pratiquement impossible. Un site web est plus comme une messagerie pour votre entreprise. Il s’agit d’un outil permettant de relayer des informations sur l’entreprise à des clients potentiels. Si votre messagerie est longue, déroutante et essaie d’utiliser des couleurs vives et flashy pour attirer l’attention, le client ne sera pas engagé. Si votre messagerie relaie toutes les informations de manière simple, concise et mémorable, les clients seront beaucoup plus susceptibles de s’engager. Il est fort probable qu’un site Web soit la première impression que le client pourrait avoir de votre entreprise – n’oubliez pas que vous n’avez qu’une seule chance de faire une première impression !